[email protected] op 15 juni 2020 over SKLUM in de categorie Internetshops - Meubels
Klant heeft zes stoelen geretourneerd naar SKLUM en beschikt over bewijs van verzending. Bijna twee maanden later is het geld van bijna 500 euro nog niet teruggestort, ondanks dat SKLUM bevestigt dat de stoelen zijn opgehaald, maar nu beweert dat ze niet meer te traceren zijn. Klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf.
Wij hebben 6 stoelen retour gezonden, waarvan wij natuurlijk bewijs hebben.
Nu bijna 2 mnd geleden. Sklum zag dat ze opgehaald zijn, maar kunnen ze zogenaamd nu niet meer traceren. Verkeerde vervoerder, allerlei excuses. Hun hebben dit zelf geregeld.
Nu niet meer bereikbaar, op geen enkele manier. Het gaat om bijna 500,00 euro!
Het geld op onze rekening staat!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
