Mijn Klacht:
Graag wilde ik 3 artikelen terugbrengen in Helmond.
Deze heb ik online besteld(ivm Corona).
De medewerkster scande het factuur en zei gelijk ik kan dit helaas niet terug nemen JE (ipv U) moet dit via de webshop doen. Ik reageerde vervolgens Waarom niet?
Ze zegt heel brutaal er is een storing!! Ik vraag wanneer wordt deze storing verholpen maar dat wist ze dus niet. Ik had iniedergeval tot 23 mei de tijd om te retourneren. Maar hoefde dus niet in de winkel te proberen maar moest dit via HM.com doen. Terwijl in het retourbeleid staat dat de online aankopen ook in de winkels gerouteneerd mag worden.
Gewenste Oplossing:
Dat er storing is begrijp ik dat is onmacht. Maar dat de medewerkster mij meteen wist te vertellen dat ik de komende dagen niet hoeft te proberen om in de winkel terug te brengen?!
Graag wil ik weten hoe het precies zit met de storing die volgens de medewerkster de komende dagen blijft. Blijkbaar is zij helderziend. Ik wil mijn artikelen gewoon terug brengen naar de winkel.
(10)
