Klacht: Retour etiket lukt niet

Altntas. F op 10 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 10 juli 2021

Een klant van Shein.com heeft problemen ondervonden bij het aanvragen van een retourlabel, dat bij twee pogingen niet werkte en niet gescand kon worden. Ondanks herhaalde verzoeken om een retouradres om de kosten zelf te dekken, kreeg de klant geen hulp van medewerkers, alleen van een chatbot. De klant is zeer ontevreden en heeft besloten nooit meer bij Shein te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 keer retour etiket gevraagd

2 keer met een grote paket naar DHL geweest

Maar bij alle 2 keer retouretiket werkt niet, kan niet gescand worden

Ik vraag retour adres dat ik het met eigen kosten kan betalen

Geen retouradres

Geen medewerker

Alleen een robot chat

Toch wordt je niet geholpen

Nooit meer bij SHEIN
Dit was de eerste

Maar ook de laatste keer bij SHEIN

NOOIT NOOIT NOOIT

Gewenste Oplossing:

Ik wil een retouretiket die lukt

Gescand kan worden bij DHL

IK wil een medewerker spreken

Waar is het retour adres op u site

Niks te vinden

Alle klachten die gemeld zijn door Altntas. F
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten