Terug

Klacht: Retour en privégegevens

Sonniexxx68 op 28 december 2018 over H&M in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf H&M
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 28 december 2018

Een klant van H&M heeft een klacht ingediend over een ongewenste ervaring met een retourproces. Na de aankoop van een artikel dat niet naar wens was, kon de klant geen contact opnemen voor een terugbetaling omdat de pinpas niet bij zich was. De klant ervaart het personeel als onvriendelijk en is van mening dat de winkel wettelijk verplicht is om het geld terug te geven, wat heeft geleid tot een negatieve indruk van H&M.

Mijn Klacht:

Artikel gekocht.was niet goed.
Kon geen contact geld terug krijgen omdat het gepind was..geen pinpas bij me.volgende dag op vakantie geen tijd meer bedrag 14.99 personeel was heel onvriendelijk moest beter lezen..winkel mag dit niet doen is wetterlijk verplicht om geld terug te geven.nooit meer naar hm

Gewenste Oplossing:

Gewoon geld,terug geven als de klant daar,recht op heeft.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over H&M

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Klantenservice gebeld is net zo onvriendelijk als,het personeel in de winkel.h&m personeel zijn toe aan een grote uitgebreide klant vriendelijkheids cursus.h&m delft .h&mhoogvliet is mijn vriendin geweest moest wat terug brengen voor mi moest op haar pinpas terug gestort worden .duurd 5werkdagen...moest zij haar persoonlijke gegevens invullen..dit wou zij niet..gaat om persoonlijke,gegevens .kreeg ze de bon niet...personeel heel onbeschoft..vriendin heeft gewoon opgeschreven waardeloos bedrijf .dubbel gevouwen en terug gegeven.toen kreeg ze de bon...echt nooit meer naar dit waardelozen bedrijf..

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over H&M nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over H&M

Alle klachten over H&M →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over H&M
Zo werkt het