Mijn Klacht:

Ik heb bestelling geplaatst bij Bijenkorf met ordernummer 42467778. Ik heb deze geretourneerd met het retourlabel van Bijenkorf. Het pakket is bij hun magazijn aangekomen op 30 oktober, maar Bijenkorf kan het pakket niet vinden…..

Ik wacht nu al meer dan 30 dagen en ik heb al 8 keer naar ze gemaild en 10 keer gebeld. Elke keer zegt Bijenkorf dat ze er nog mee bezig zijn, maar dat het druk is. Zij maken dus van hun probleem, mijn probleem. Volgens de ECC moet een webwinkel het bedrag binnen 14 dagen terugstorten nadat het pakket retour is aangekomen. Dit weigert Bijenkorf.

Ik heb een casus geopend bij het ECCnederland.com en ik ga gerechtelijke stappen ondernemen tegen De Bijenkorf.

Ik waarschuw hierbij eenieder om een aankoop te doen bij Bijenkorf, omdat zij hun klanten niet terugbetalen als zij producten retourneren!!!

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug.