Een klant van Samsung ervaart problemen met de levering van een pakketje, dat na een mislukte bezorgpoging te lang op zich laat wachten. De klant is bezorgd omdat hij binnenkort zelf naar de bestemming gaat, maar het pakketje er dan mogelijk niet is. Daarnaast moet de klant regelmatig zelf contact opnemen om actie te krijgen.
Dat mijn pakketje veel te lang weg is na een mislukte poging tot het bezorgen ervan en over paar weken ga ik zelf naar de bestemming maar mijn pakketje is er niet. Ook moet ik zelf vaak bellen voor dat er actie onder nomen word.
Als ik mijn pakketje terug krijg !!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
