Mijn Klacht:
Ik heb een pakketje besteld bij mtk fasion deze was niet zoals beschreven en zag er heel anders uit in het echt. Ik gaf dit aan en ik werd meteen tegengesproken en uitgelachen. Uiteindelijk heb ik aangegeven het pakket terug te willen sturen en mtk fasion zou deze kosten vergoeden.
Ik vroeg 2 dagen geleden netjes hoelang het nog duurde voordat ik mijn geld kreeg.
Uiteindelijk ging er 2 dagen overheen voor ik een antwoord kreeg.
Het antwoord wat ik kreeg was meteen weer erg aanvallend en er stonden dingen in die niet klopte.
In een discussie via Messenger was de eigen erg onprofessioneel en dreigde mijn pakket alsnog retour te sturen omdat het volgens de eigenaar ineens niet meer aan de eisen zou voldoen.
Hierintegen heeft ze al meerdere malen toegekent het bedrag terug te storten waaruit dus blijkt dat er niks met mijn pakket mis was.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld voor de broek en de verzend en retourkosten terugkrijg en er een welgemeende excuses komt van deze jonge dame.
