user-1383914 op 07 oktober 2017 over Restpartijen Magazijn in de categorie Handelsondernemeing
Een klant heeft een partij rolmaten besteld en betaald via de website van Restpartijen Magazijn, maar heeft deze goederen nooit ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon zijn mislukt, waarbij de e-mail niet werd afgeleverd en het telefoonnummer een bandje afspeelt dat het bedrijf tijdelijk gesloten is vanwege vakantie.
Via de site is een partij rolmaten gekocht, deze zijn niet geleverd. Betaling was direct bij het bestellen al met ideal gedaan. Mail komt terug, wordt niet afgeleverd en telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar.
Als ik het nummer bel dan krijg ik een bandje dat ze ivm vakantie tussen 9 en 14 augustus gesloten zijn. We leven nu op 29 september.
Of de bestelling ontvangen of mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
