Ellarbu op 01 mei 2022 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen
Een klant van Restocks meldt dat zijn pakket met Yeezy-schoenen, dat 1,5 maanden geleden is verkocht, vermoedelijk is gestolen of zoek is. De track en trace-informatie is niet geüpdatet en de klant heeft geen reactie ontvangen op zijn e-mails. Hij verlangt duidelijkheid over de situatie en vraagt om een eventuele terugbetaling.
Het pakketje is waarschijnlijk gestolen/vermist. Post nl weet niet waar het is, track en trace is niet geüpdatet. Communicatie van restocks bestaat niet. Geen reactie op mijn mail. Ik wil wil weten hoe het zit en een eventuele refund.
Refund/communicatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen
Bericht van Restocks
4 jaren geleden - Hi Ellarbi, Bedankt dat je contact hebt opgenomen met ons. Ik help je graag met je probleem! Daarom stuur ik je direct een e-mail hierover. Groeten, Rae | Team Restocks 💙️🖤️
Reactie van de melder van de klacht Ellarbu
4 jaren geleden - Ik heb opnieuw een vage e-mail gekregen dat het pakketje is vertraagd. Nogmaals, het pakketje heeft nooit het post nl punt verlaten. 8 maart verzonden en ik zit nogsteeds, 25 april met lege handen.
Reactie van de melder van de klacht Ellarbu
3 jaren geleden - 2 maanden verder, nogsteeds niks. Geen compensatie omdat ze niet weten of het pakketje wel bij de service punt is gebracht. Ik heb een verzendbewijs, dat krijg je niet zonder een pakketje in te leveren. Een pakketje wordt niet uitgescand door een bezorger, dus het pakketje is of zoek geraakt of gestolen. Desondanks wordt er geen onderzoek gedaan, geen compensatie en doei 300 euro.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
