Klacht: Waar blijven mijn schoenen

sellyx op 18 april 2022 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Restocks
Status In behandeling
Datum 18 april 2022

Een klant heeft op 15 maart schoenen besteld bij Restocks voor €338,-, met de verwachting dat deze binnen 8-12 werkdagen geleverd zouden worden. Tot nu toe heeft de klant geen schoenen ontvangen en na een laatste e-mail op 25 maart, waarin werd aangegeven dat de schoenen zich in het authenticatiecentrum bevinden, heeft de klant geen reactie ontvangen op verdere communicatie. De klant verzoekt om informatie over de verzending van de schoenen.

Mijn Klacht:

Goeiedag,
Ik heb op 15 maart schoenen besteld op restocks voor maar liefst €338,-. Ze zouden tussen 8-12 werkdagen binnen moeten zijn, maar tot op heden heb ik helaas niks mogen ontvangen. Op 25 maart heb ik voor het laatst een e-mail gehad dat ze in het authenticatiecentrum zijn. Heb al een e-mail gestuurd en krijg geen reactie. Ik zou het fijn vinden als mijn schoenen verstuurd worden. Graag hoor ik van u.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als de communicatie goed kan verlopen en dat ik mijn schoenen uiteindelijk toch krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen

Bericht van Restocks

4 jaren geleden - Hi Selvi, Bedankt voor je review. Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd met meer informatie over je order. Anna | Team Restocks

Alle klachten die gemeld zijn door sellyx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten