WesleyBr op 15 januari 2023 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen
Een gebruiker heeft tien paar schoenen verkocht via Restocks, maar heeft tot nu toe geen enkele betaling ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, voelt de gebruiker zich niet serieus genomen en wacht al geruime tijd op de uitbetaling van een aanzienlijk bedrag.
Ik heb al 10 schoenen verkocht via restocks. Nog nooit een betaling ontvangen. Vaker mailtjes verstuurd naar de klantenservice, maar voel me totaal niet serieus genomen. We praten nu over een mooi bedrag. Wat ik vorig jaar al had willen ontvangen.
Uitbetaling van alle schoenen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.
Bericht van Restocks
3 jaren geleden - Hi Wesley, Bedankt voor je review. De vertraging is ontstaan omdat onze huidige betaalsysteem niet meer past bij de groei, die Restocks heeft doorstaan de afgelopen jaren. Begin december is de test van Hyperwallet live gegaan met een geselecteerd aantal verkopers. Ik hoop dat we de test zonder te veel bugs doorstaan zodat we snel nog meer verkopers naar Hyperwallet kunnen doorschuiven en het uitbetalingstermijn naar 15 werkdagen kunnen terugbrengen. Ik snap dat het momenteel geen ideale situatie is. Onze oprechte excuses hiervoor. Ik heb de status van je uitbetalingen gecheckt. Het is geauthentiseerd vanaf de datum 4/11/22. Vandaag verwerken wij de uitbetalingen van 25/10/22. Hopelijk heb je nog even geduld en vertrouwen in ons! Alvast bedankt. Elvera | Team Restocks 💙🖤
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
