donganga op 25 januari 2023 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen
Een klant van Restocks heeft aangegeven dat hij na 40 werkdagen nog steeds geen uitbetaling heeft ontvangen voor de verkoop van zijn schoenen. Hij benadrukt dat deze lange wachttijd niet eerder was vermeld en vraagt zich af waarom het proces zo lang duurt, terwijl hij zijn geld wil ontvangen.
Eerder heb ik al een klacht gemeld over het feit dat ik 40 werkdagen moest wachten op mijn geld terwijl dit nergens werd vermeld toen ik mijn schoenen verkocht. Nu heb ik al meer dan 40 werkdagen gewacht(19 Januari was de veertigste dag).
Nu komen ze met een verhaal dat ze nog de uitbetalingen aan het regelen zijn van 3-11-2022. Hoe kan dit zo lang duren? Ik wil gewoon mijn geld.
Ik zou graag mijn geld z.s.m. ontvangen want dit is gewoon te absurd voor woorden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.
Bericht van Restocks
3 jaren geleden - Hi Don, Bedankt voor je review. Ik wil je graag uitleg geven waarom je nog niet bent uitbetaald. Door de mega groei van de afgelopen maanden en door dat WISE deze groei niet aankan, lopen we steeds achter de feiten aan met uitbetalen. Het uitbetalingsysteem WISE kan maar een aantal batches per dag draaien, wanneer er meer uitbetalingen zijn dan ruimte in de batches op deze dag, dan moeten wij de dag erna verder gaan met dezelfde datum. Zo lijkt het dat een datum stil staat, maar achter de schermen wordt er hard gewerkt aan de uitbetalingen. Daarnaast moet elke error die WISE aangeeft, handmatig aangepast worden. Hierdoor is het erg moeilijk om ver vooruit een schatting te geven wanneer je precies uitbetaald wordt. Vandaag verwerken we de datum 9/11/22 voor Resale items. Ik wil je vriendelijk vragen om geduld en vertrouwen in ons. Je betaling is vertraagd, maar wordt wel degelijk uitbetaald. Mijn excuses voor dit ongemak. Ik hoop je hiermee voor nu voldoende te hebben geinformeerd. Elvera | Team Restocks 💙🖤
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht donganga
3 jaren geleden - Ondertussen is het 10 Maart en wacht ik nogsteeds op mijn geld. Ik heb nog bericht met hen op 14 Februari toen werd er me dit verteld: Op dit moment zijn we de payouts aan het verwerken van producten die 15-11 (resale) 15-11 (consign) geauthenticeerd/verkocht zijn, dus ik vraag je vriendelijk nog even geduld te hebben. Mijn product is op 24-11 verkocht dus ik wacht al bijna een maand om voor hun 10 dagen te verwerken????
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
