Lieke.visser op 30 juli 2022 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen
Een klant van Restocks heeft een klacht ingediend over de terugbetaling van een retourpakket. Ondanks eerdere communicatie waarin werd aangegeven dat de terugbetaling binnen 14 werkdagen zou plaatsvinden, is het geld na 17 dagen nog niet op de rekening bijgeschreven. De klant vindt deze wachttijd onacceptabel.
Laatst contact met jullie gehad over een terugbetaling het zou 14 werkdagen duren en binnen 2 dagen erna zou het geld op de rekening moeten staan, 22 juni is het retour pakket bij jullie binnen gekomen inmiddels nu 17 dagen veder en geld staat er nog steeds niet op vind dit erg lang duren.
Groet lieke visser
Geld minimaal voor vrijdag terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen
Bericht van Restocks
4 jaren geleden - Hi Lieke, Bedankt voor je review. Wat jammer dat je jouw refund nog niet hebt ontvangen. Ik zie dat je in contact bent met mijn collega, zij zal jou voorzien van meer informatie over jouw retour. Anna | Team Restocks 💙🖤
Reactie van de melder van de klacht Lieke.visser
4 jaren geleden - Wanneer krijg ik daar iets van te horen want ik krijg geen reactie via de mail? En vind het nu gewoon echt te lang duren
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
