Klacht: Schoenen verkocht: geld nooit ontvangen

Emmur89 op 25 mei 2023 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Restocks
Status In behandeling
Datum 25 mei 2023

Een gebruiker heeft op 2 januari zijn Nike High Dunks verkocht via Restocks, maar heeft tot vijf maanden later nog steeds geen betaling ontvangen. Ondanks herhaalde navraag via e-mail over de vertraging, wordt er steeds verwezen naar problemen met de nieuwe 'hyper-wallet', zonder verdere uitleg of oplossing.

Mijn Klacht:

Via Restocks mijn Nike High Dunks verkocht op 2 januari. De procedure gevolgd voor de verkoop en op 6 januari een e-mail ontvangen dat binnen 40 werkdagen mijn geld gestort zou worden. Echter is dit tot op heden (VIJF maanden later) nog steeds niet gebeurd. Er wordt bij navraag via mail, verwezen naar problemen met de nieuwe ‘hyper-wallet’ wat maakt dat de uitbetaling lang duurt. Verdere vragen stellen heeft geen zin, gezien hetzelfde argument continue wordt gebruikt.

Gewenste Oplossing:

Uitbetaling van mijn verkoop. Ik heb nu én geen schoenen én geen geld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen

Bericht van Restocks

2 jaren geleden - Hi Emma, Bedankt voor je review. Ik wil mijn excuses aanbieden voor de vertraging in de uitbetaling. Ik begrijp dat dit voor jou heel vervelend is. Momenteel ben je in contact met mij collega, vandaag heeft mijn collega je voorzien van een update. Daarom zou ik je vriendelijk willen verzoeken je e-mail / spam box te checken. Ik wil je nogmaals graag laten weten dat ons team ontzettend hard werkt om elke uitbetaling zo snel mogelijk te verwerken en deze challenge op te lossen. Nogmaals mijn excuses voor de vertraging en bedankt voor je begrip. Anna | Team Restocks 💙🖤

Alle klachten die gemeld zijn door Emmur89
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten