msoekardi op 27 maart 2023 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen
Een klant heeft op 18 december 2022 een schoen verkocht via Restocks, maar heeft tot op heden het geld nog niet ontvangen. Ondanks herhaalde communicatie over een probleem met het betaalplatform HyperWallet, blijft de klant zonder oplossing en is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar.
Hallo,
Mijn zoon heeft zijn schoen via Restock verkocht. Hij heeft op 18-12-2022 een email gekregen dat zijn schoen is verkocht. Helaas wacht hij op de dag vandaag op zijn geld. Hij krijgt dezelfde responce dat ze bezig zijn met een ander betaal platform HyperWallet. Ze zijn ook niet telefonisch bereikbaar.
Wat voor stappen kan ik nog nemen?
Met vriendelijke groet,
Melvin
Dat het geld z.s.m. wordt gestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.
Bericht van Restocks
3 jaren geleden - Hi Melvin, Thank you for your review. Firstly, please let me express my apologies for the current payout situation. We're aware that the service for our valued sellers could be better and we're indeed taking all necessary means to improve it. Due to the fast growth of our company, we had to face some challanges regarding payouts. Please find more info about this topic in the FAQ on our website. I'd like to take a look at your sale and provide you some updates. Therefore, I am reaching out to you via e-mail. Fara | Team Restocks 💙🖤
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
