Een klant heeft zijn schoenen retour gestuurd naar Restocks, maar heeft nog geen update ontvangen over het retourproces, ondanks de belofte op de website om klanten op de hoogte te houden. De klant maakt zich zorgen over de lange wachttijd, die volgens anderen meer dan een maand kan duren, en vraagt om een snelle terugbetaling binnen de beloofde termijn van twee weken.
Mijn schoenen zijn afgelopen week afgeleverd bij Restocks voor retour en ik heb nog niks gehoord over het proces terwijl er op de site staat dat je op de hoogte wordt gehouden. Ik heb al van meerdere mensen gehoord dat het meer dan een maand duurt dus ik zou graag een update willen, en dat mijn geld binnen die 2 weken er is
Terugbetaling van de schoenen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.
Bericht van Restocks
3 jaren geleden - Hi Enrique, Thank you for your review. I understand that you're waiting for an update about your return. I see that we received the sneakers on July 4. The amount will be refunded within 14 working day (if the item passes the quality control), after which it can take another 2 working days before the amount reaches your bank account. Fara | Team Restocks 💙🖤
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
