Een klant heeft eind maart schoenen besteld bij Restocks, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks het versturen van een e-mail heeft de klant geen reactie gekregen en vreest nu dat hij is opgelicht, aangezien de verwachte levertijd van 8-12 werkdagen is verstreken.
Ik heb eind maart schoenen bestelt en tot de dag van vandaag nog steeds niet binnen. Ik heb er al een mailtje over gestuurd, maar geen reactie. Ik ben bang dat ik ben opgelicht, terwijl er duidelijk word vermeld van 8-12 werkdagen.
Een eventuele compensatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen
Bericht van Restocks
3 jaren geleden - Hi, Bedankt voor je review. Ik begrijp dat je een statusupdate wilt ontvangen. Je hoeft zich geen zorgen te maken over je bestelling, deze is aangekomen in ons magazijn. Door een vertraging in ons magazijn, veroorzaakt door zoveel inkomende bestellingen en het openen van de nieuwe locatie van ons magazijn. Kan het langer duren voordat je een statusupdate ziet. Excuses voor het ongemak! We doen ons uiterste best om je order zo snel mogelijk te verzenden. Wanneer er een nieuwe update is, zullen wij je per e-mail informeren. Anna | Team Restocks 💙🖤
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
