Klacht: Onterecht geannuleerde verzonden bestelling

saim22 op 03 juli 2022 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks is working on this complaint
šŸ”„ In behandeling
Bedrijf Restocks
Status In behandeling
Datum 3 juli 2022

Een klant van Restocks heeft een probleem ondervonden met een bestelling van Yeezy Zyon-schoenen. Na een bevestiging van verzending ontving de klant een dag later een annulering van de bestelling, met de reden dat de schoenen te laat waren verstuurd, wat de klant betwist. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf leverden geen reactie op.

Mijn Klacht:

Ik heb een e-mail ontvangen dat mijn yeezy Zyon zijn verkocht, dezelfde dag verstuurd.
En krijg een dag later een e-mail waarin staat dat de bestelling is geannuleerd, omdat ik te laat zou zijn met het versturen van de schoenen. Waar natuurlijk niks van klopt!
Ik heb geprobeerd contact met ze te leggen en geen enkel contact mogelijk, behalve een e-mail waar je toch geen reactie op krijgt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een normale manier van contact en communiceren.
Mijn yeezy terug gestuurd krijgen of mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen

Bericht van Restocks

3 jaren geleden - Hi Saimah, Thank you for your review. We were already in contact via e-mail. You don't have to worry: we received your Yeezy and made a new Consign ad for you. Fara | Team Restocks šŸ’™šŸ–¤

Alle klachten die gemeld zijn door saim22
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten