Mijn Klacht:
Op 19-09-2022 (vijf weken geleden) heb ik €214 aan schoenen uitgegeven. Vervolgens heb ik na 2/3 weken niks meer van ze gehoord en nooit meer mijn schoenen of geld gekregen.
Gewenste Oplossing:
Met alle oplossingen
Klacht: Nooit bestelling ontvangen
Saraelk op 08 november 2022 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks is working on this complaint
🔄
In behandeling
Een klant heeft op 19 september 2022 schoenen besteld bij Restocks voor €214, maar heeft na twee tot drie weken geen verdere communicatie ontvangen. Tot op heden heeft de klant de schoenen noch het geld teruggekregen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.
Bericht van Restocks
3 jaren geleden - Hi Sara, Thank you for your review. I understand you can't wait to show off your new pair of sneakers! I see that you placed an order for an item with an average delivery time of 10-12 working days. The item is currently on the way to our authentication center where will be checked by our experts. Once there's an update you'll receive an automatic e-mail from us. Fara | Team Restocks 💙🖤
Reactie van de melder van de klacht Saraelk
3 jaren geleden - Fara, I placed my order 5 weeks ago, I haven’t heard anything for the past 3 weeks. I have send emails but I can’t get a reply. I want my money back. Sara
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen
Bericht van Restocks
3 jaren geleden - Hi Sara, Bedankt voor je review. Zojuist heb ik je een e-mail gestuurd met meer informatie over je order. Het spijt me dat je al zo lang moet wachten, dat is uiteraard niet de bedoeling. Wij helpen je uiteraard graag verder, daarom heb ik zojuist contact met je opgenomen. Ik hoor graag van je. Anna | Team Restocks 💙🖤
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
