Mijn Klacht:
We hebben een maand geleden schoenen besteld maar nooit iets ontvangen , het geld is wel dezelfde dag van de rekening gegaan
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling
Klacht: Niks gekregen
Bianca Haesendonckx op 13 juni 2023 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks is working on this complaint
🔄
In behandeling
Een klant heeft schoenen besteld bij Restocks, maar heeft deze na een maand nog steeds niet ontvangen, ondanks dat het geld direct van de rekening is afgeschreven. De situatie blijft onopgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen
Bericht van Restocks
2 jaren geleden - Hi Bianca, Bedankt voor je review. Het spijt me om te horen dat je jouw sneakers niet hebt ontvangen. Ik heb zojuist de tracking bekeken en ik zie dat UPS het pakket niet kon afleveren, het pakket is naar een pick up point gebracht maar helaas is het pakket niet tijdig afgehaald. Mocht je vragen hebben, voel je vrij om contact met ons op te nemen via ons contact formulier op ons platform. Anna | Team Restocks 💙🖤
Reactie van de melder van de klacht Bianca Haesendonckx
2 jaren geleden - Ik heb geen mail of andere communicatie ontvangen dat het pakket ergens anders is afgeleverd en ik het daar kon ophalen . Waarom is het geld dan niet terug gestort als het pakket niet kon afgeleverd worden of waarom is er geen verdere communicatie geweest ?
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
