Bert04 op 10 mei 2023 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen
Na het retourneren van schoenen naar Restocks heeft de klager geen verdere communicatie ontvangen over de status van de retourzending. Daarnaast ontving de klager een betaalverzoek, ondanks het feit dat de retourprocedure correct is gevolgd.
Ik heb mijn schoenen geretourneerd en vervolgens is dat allemaal ook goed gegaan maar nadat ik de schoenen heb opgestuurd heb ik niks meer gehoord? En dan krijg ik ook nog is een betaalverzoek?
Wat is de status van de geretourneerde artikel en geef dat aan bij klarna.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.
Bericht van Restocks
2 jaren geleden - Hi Bert, thank you for taking the time to reach out to us via klacht.nl. Please accept my apology for the long wait - I see you have already reached out to our Customer support and my colleague ed the reception of your parcel that happened on 14-4. From that date on, it might take up to 14 business days to process your return. I kindly ask you to remain patient for another 2-3 days and in case of further questions, to contact our Customer support. Thank you for your patience. Kind regards, Mara | Team Restocks šš¤
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
