Terug

Klacht: Niet uitbetaald

Noraalo op 30 januari 2022 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Restocks has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Nora, Allereerst onze welgemeende excuses voor de vertraging. Wij waarderen jouw feedback en nemen dit serieus op. We hebben op dit moment te maken met een enorme groei in ons bedrijf dat in combinatie met de corona periode heeft...

Bedrijf Restocks
Categorie Internetshops - Schoenen
Status Opgelost
Datum 30 januari 2022

Een klant heeft op 12 januari een bevestiging ontvangen dat de uitbetaling binnen maximaal 7 werkdagen zou plaatsvinden, maar na 11 werkdagen heeft hij nog steeds geen geld ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via het contactformulier, blijft een reactie uit, wat de klant frustreert en hem aanzet tot het waarschuwen van anderen om geen schoenen via Restocks te verkopen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

12 januari een mail gekregen uitbetaald te worden binnen max. 7 werkdagen. Inmiddels 11 werkdagen verder. Meerdere malen proberen contant op te nemen via het contactformulier en geen antwoord en ook nogsteeds me geld binnen. Waarschuwing voor iedereen verkoop niet je schoenen via Restocks, want je kan lang wachten of fluiten naar je geld. Ik hoop via deze manier me geld te krijgen, aangezien ik geen reactie krijg op de contactformulieren.

Gewenste Oplossing:

Me geld eindelijk krijgen vandaag of morgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Restocks

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Restocks nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Restocks een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Restocks

Heeft op 24 februari 2022 om 23:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nora,

Allereerst onze welgemeende excuses voor de vertraging. Wij waarderen jouw feedback en nemen dit serieus op.

We hebben op dit moment te maken met een enorme groei in ons bedrijf dat in combinatie met de corona periode heeft veroorzaakt dat we tegen een achterstand zijn aangelopen in het verwerken van onze klantenservice tickets.

Wij zijn op de achtergrond bezig om onze klantenservice op te schalen zodat wij beter bereikbaar zijn en sneller op jullie verzoeken kunnen reageren.

Wij zijn ook met onze payments provider in gesprek om de cap (dagelijks limiet per dag) op te schalen zodat wij meer uitbetalingen per dag kunnen faciliteren.

Daarnaast bekijken wij de technische mogelijkheden om van payment provider te switchen. Zodat we meer flexibiliteit en snelheid kunnen bieden aan onze Restocks Community met betrekking tot de uitbetalingen.

We vragen hierbij om begrip en zullen er alles aan doen om zo snel mogelijk de service aan te bieden die jullie van ons gewend zijn.

De uitbetaling van ordernummer 1289790 is verwerkt op 31-1-2022

Inmiddels zou het bedrag op je rekening moeten staan.

Mocht het probleem niet zijn opgelost Vul dit formulier in https://support.restocks.net/hc/nl/requests/new met als onderwerp ''Prio Hoog: Uitbetaling' en we zullen dit gelijk oppakken.

Groet,

Directie Restocks.

Alle klachten die gemeld zijn door Noraalo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over Restocks

Alle klachten over Restocks →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Schoenen

Alle klachten in Internetshops - Schoenen →
Meld uw Klacht over Restocks
Zo werkt het