mandyvl123 op 24 februari 2022 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen
Beste Mandy, Allereerst onze welgemeende excuses voor de vertraging. Wij waarderen jouw feedback en nemen dit ook serieus op. We hebben op dit moment te maken met een enorme groei in ons bedrijf dat in combinatie met de corona periode...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo,
Ik heb 2 weken geleden mijn schoenen besteld op restocks. Ze zouden al na 10 dagen binnen moeten zijn, maar ze zijn nu al n week in het authenticatiecentrum. Heb al meerdere mails gestuurd en krijg geen reactie. Ik wil gewoon mijn schoenen
648104 is mijn bestelnummer
Nike dunk High Pink Prime (W) maat 38,5
Nike Dunk High Pink Prime
Nike Dunk
Ik wil weten waar mijn schoenen zijn en dat ze gewoon bezorgd worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Restocks
Bericht van Restocks
4 jaren geleden -
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Restocks een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 februari 2022 om 18:40 geantwoord
Beste Mandy,
Allereerst onze welgemeende excuses voor de vertraging. Wij waarderen jouw feedback en nemen dit ook serieus op.
We hebben op dit moment te maken met een enorme groei in ons bedrijf dat in combinatie met de corona periode heeft veroorzaakt dat we tegen een achterstand zijn aangelopen in het verwerken van onze klantenservice tickets.
Wij zijn op de achtergrond bezig om onze klantenservice op te schalen zodat wij beter bereikbaar zijn en sneller op jullie verzoeken kunnen reageren.
Ik zie dat jouw order gister is verzonden op 23-2-2022. Als het goed is zal je ook een track and trace code hebben ontvangen.
Mocht je toch tegen problemen aanlopen vul dit formulier in https://support.restocks.net/hc/nl/requests/new met als onderwerp ''Prio Hoog: levering' en dan pakken we dit spoedig op!
Team Restocks
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
