Ran78889 op 24 juni 2022 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen
Een klant van Restocks heeft schoenen verkocht via het cosign-programma, maar heeft nog steeds geen betaling ontvangen, ondanks de belofte van uitbetaling binnen 5 werkdagen. De klant vindt het frustrerend dat er geen persoonlijke communicatie is over de status van de betaling.
Ik heb mijn schoenen verkocht bij jullie via cosign. Daarin geven jullie aan dat je binnen 5 werkdagen wordt betaald en we zijn die tijd ruim verstreken. Het is zeer vervelend dat je niet eens een persoonlijk belletje kan krijgen van de status van je betaling.
Niet!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen
Bericht van Restocks
3 jaren geleden - Hi Ran, Bedankt voor je review. Tof dat je sneakers verkoopt via Restocks. Momenteel hebben wij een vertraging in onze payouts, hierdoor duurt het langer voordat deze verwerkt worden. Ik zie dat je inmiddels in contact bent met mijn collega, zij heeft jou voorzien van meer informatie. Anna | Team Restocks šš¤
Reactie van de melder van de klacht Ran78889
3 jaren geleden - Beste Anne, Ik kan niet blijven wachten als jullie duidelijk de betalingsvoorwaarden aangeven. In het verleden hadden jullie ook tot de laatste moment gewacht en toen ik een e-mail stuurde was het de volgende dag erop. We zijn bijna een maand verder. Is het niet mogelijk om het weer via een spoedbetaling te kunnen doen betalen of om het eventueel via een normale bankoverschrijving? Want ik heb nu gewoon afspraken gemaakt met daarin de verwachting dat ik ze nu al kon nakomen. Uw collega heeft contact opgenomen, maar komt daarmee ook niet tot een oplossing. Precies hetzelfde verhaal. Mvg, Randall
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Restocks een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
