Klacht: Geretourneerd producten

Bert04 op 26 juni 2023 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Restocks
Status In behandeling
Datum 26 juni 2023

Bert heeft drie maanden geleden een artikel geretourneerd, maar heeft sindsdien geen updates ontvangen van Restocks. Ondanks herhaalde e-mails en de belofte van een verwerkingstijd van drie dagen, vraagt Klarna nu om betaling van de factuur, terwijl het product al is geretourneerd. Bert dreigt met juridische stappen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Goedemiddag restocks,

Ik heb 3 maanden geleden mijn artikel geretourneerd daarna tot de dag van vandaag niks meer over gehoord bovendien heb ik al vaker gemaild met jullie en in de vorige mail hadden jullie het er over dat jullie nog 3 verwerkingsdagen hadden. En nu wilt klarna dat ik de factuur betaal terwijl het product is geretourneerd.

Los dit op. Zodra jullie geen actie zullen ondernemen dan zullen er juridische gevolgen zijn voor restocks

Mvg,
Bert

Ordernummer: 1380909

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat restocks bij klarna aangeeft dat de artikel is geretourneerd en dat ik niets hoef te betalen want het product is geretourneerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen

Bericht van Restocks

2 jaren geleden - Hi Bert, thank you for taking the time to share your experience. I am sorry to hear that your return hasn't been [processed yet. I have checked the status of your case and I see that my colleague has already launched an investigation to see why it has been taking longer than usual. We will keep you updated via email, so please keep an eye on your inbox. Once again, please accept my apologies for this delay, I'm positive this will be sorted out in the upcoming days. Kind regards, Mara | Team Restocks 💙🖤

Alle klachten die gemeld zijn door Bert04
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten