Geld niet ontvangen

Question

Mijn zoon heeft 3 paar sneakers verkocht en tot op heden geen geld (€590,-) ontvangen. Hij heeft hier hard voor gespaard om een extra centje aan te verdienen. Geen enkele andere manier het bedrijf te bereiken dan via een vage website mail. Inmiddels ingebrekestelling gestuurd via de website, maar wederom geen gehoor.

Restocks · Accepted Answer

Beste Saskia, 

Allereerst onze welgemeende excuses voor de vertraging. Wij waarderen jouw feedback en nemen dit ook serieus op. 

We hebben op dit moment te maken met een enorme groei in ons bedrijf dat in combinatie met de corona periode heeft veroorzaakt dat we tegen een achterstand zijn aangelopen in het verwerken van onze klantenservice tickets. 

Wij zijn op de achtergrond bezig om onze klantenservice op te schalen zodat wij beter bereikbaar zijn en sneller op jullie verzoeken kunnen reageren. 

Wij zijn ook met onze payments provider in gesprek om de cap (dagelijks limiet per dag) op te schalen zodat wij meer uitbetalingen per dag kunnen faciliteren. 

Daarnaast bekijken wij de technische mogelijkheden om van payment provider te switchen. Zodat we meer flexibiliteit en snelheid kunnen bieden aan onze Restocks Community met betrekking tot de uitbetalingen.

We vragen hierbij om begrip en zullen er alles aan doen om zo snel mogelijk de service aan te bieden die jullie van ons gewend zijn.

Ik heb jouw volgende orders bekeken:

1450515
1416836
1408454

Je uitbetaling is voor alle drie de orders verwerkt op de 24-02-2022. Dit duurt meestal 1 a 2 werkdagen. 

Mocht het probleem niet zijn opgelost  Vul dit formulier in https://support.restocks.net/hc/nl/requests/new met als onderwerp  ''Prio Hoog: Uitbetaling'  en we zullen dit gelijk oppakken. 


Groet, 

Directie Restocks.

Klacht: Geld niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Restocks

Geboden Oplossing:

Klacht: Geld niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Restocks

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Schoenen