Klacht: Geen uitbetaling na verkoop

XPdbx op 27 april 2023 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Bedrijf Restocks
Status In behandeling
Datum 27 april 2023

Een klant heeft vier maanden geleden schoenen verkocht via Restocks, maar heeft tot op heden geen uitbetaling ontvangen. Ondanks de strenge verkoopvoorwaarden en het percentage dat Restocks in rekening brengt, blijft de uitbetaling uit. De klant beschouwt de uitleg over een nieuw uitbetalingsplatform als onterecht, aangezien een medewerker van Restocks dit zou hebben bevestigd.

Mijn Klacht:

4 maand geleden schoenen verkocht via Restocks. Zij stellen erg strenge eisen tot verkoop en eisen ook nog eens een percentage, dit terwijl ze niet uitbetalen. Belachelijk!!! Ze geven aan dat de uitstel komt dmv het overgaan naar een nieuw uitbetalingsplatform echter is dit een leugen en heeft iemand bij Restocks dit aan mij bevestigd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld ontvangen, aangezien het al zo lang duurt wil ik ook geen servicekosten betalen want het bedrijf heeft totaal geen service.

Mocht het nog langer duren schakel ik een incassobureau in die ook extra kosten op hen zal verhalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen

Bericht van Restocks

3 jaren geleden - Hi Patty, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen. Ik realiseer me dat de vertraging in de uitbetaling voor jou erg vervelend is en daarom bied ik mijn oprechte excuses aan. De vertraging is veroorzaakt door de enorme groei die wij hebben doorgemaakt als bedrijf. Hoewel dit geen excuus is, wil ik je toch laten weten dat ons team ontzettend hard werkt om elke uitbetaling zo snel mogelijk te verwerken en deze challenge op te lossen. Anna | Team Restocks πŸ’™πŸ–€

Reactie van de melder van de klacht XPdbx

3 jaren geleden - Dit is echt onzin. Er is GEEN legitieme reden waardoor je in 2 maand tijd nog maar 1 week aan uitbetaling hebt kunnen voldoen. In februari gaven jullie aan betalingen van 15/11 te verwerken en vandaag wordt er via de mail aangegeven dat jullie bij 28/11 zijn. Wat een grap dit. Prima, ik neem andere stappen want jullie zijn niet serieus te nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door XPdbx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten