Ooskoen op 28 februari 2023 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen
Een klant van Restocks heeft herhaaldelijk contact opgenomen over het uitblijven van betalingen, die inmiddels meer dan 50 werkdagen op zich laten wachten. Ondanks excuses en de belofte dat het probleem wordt opgelost, heeft de klant nog steeds meer dan 2.000 euro niet ontvangen.
Inmiddels al 2x een mail gestuurd naar Restocks over niet ontvangen betalingen. Wel excuses ontvangen en een melding dat ze er druk mee bezig zijn. Maar nog steeds niets ontvangen van inmiddels ruim 2.000 euro over 2022!!
Duurt nu al meer dan 50 werkdagen
Uitbetaling van alle openstaande posten
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen
Bericht van Restocks
3 jaren geleden - Hi Koen, Bedankt voor je review. Tof dat je sneakers verkoopt op Restocks. Ik begrijp dat de situatie met de payouts op dit moment niet ideaal is. Wij vinden het dan ook ontzettend vervelend en kunnen begrijpen dat het frustraties met zich meebrengt wanneer je al enige tijd op je geld wacht. Zoals je hebt kunnen lezen op onze FAQ, zitten we momenteel in de eerste fase van de implementatie van HyperWallet – Dit is een spannende periode voor ons allemaal! Ik wil benadrukken dat je je geen zorgen hoeft te maken, je payout wordt verwerkt. Ons IT-team werkt hard aan een verbetering van ons systeem om voor onze verkopers een snellere checkout proces te organiseren. Ook begrijpen wij dat deze situatie lastig is voor jou. Nogmaals bedanken we je voor je geduld en begrip. Anna | Team Restocks 💙🖤
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
