JoeyGerritsen op 27 april 2023 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen
Een klant heeft schoenen verkocht via Restocks, maar ontvangt na twee maanden nog steeds geen uitbetaling. Ondanks herhaaldelijk mailcontact met het bedrijf, ontvangt de klant alleen standaardantwoorden met verschillende excuses voor de vertraging en is er geen mogelijkheid voor telefonisch contact.
Begin dit jaar schoenen verkocht via Restocks. Mails ontvangen van goede ontvangst en goedkeuring, maar twee maanden later nog steeds geen uitbetaling. Meerdere keren mailcontact gehad met Restocks, maar krijg enkel standaardmails terug met elke keer weer een ander excuus voor de vertraging. Geen verdere manier voor contact mogelijk, ondanks het vragen naar telefonisch contact vanuit mijn kant.
Uitbetaling van mijn verkoop en telefonisch contact.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.
Bericht van Restocks
3 jaren geleden - Hi Joey, Bedankt voor je review. Ik wil mijn excuses aanbieden voor de vertraging in de uitbetaling. Ik begrijp dat dit voor jou heel vervelend is. De vertraging is veroorzaakt door de enorme groei die wij hebben doorgemaakt als bedrijf. Hoewel dit geen excuus is, wil ik je toch laten weten dat ons team ontzettend hard werkt om elke uitbetaling zo snel mogelijk te verwerken en deze challenge op te lossen. Nogmaals mijn excuses voor de vertraging en bedankt voor je begrip. Telefonisch zijn wij niet bereikbaar omdat wij een online klantenservice zijn, mocht je nog vragen hebben, voel je dan vrij om ons een e-mail te sturen. Anna | Team Restocks 💙🖤
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
