Mkaraca op 16 februari 2022 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen
Beste M Karaca, Allereerst onze welgemeende excuses voor de vertraging. Wij waarderen jouw feedback en nemen dit ook serieus. We hebben op dit moment te maken met een enorme groei in ons bedrijf dat in combinatie met de corona periode...
Een klant heeft sneakers ter waarde van €290,- verkocht via Restocks, maar ontving na vijf weken nog steeds geen uitbetaling. Ondanks de belofte dat het geld binnen vijf werkdagen op de rekening zou staan, is dit niet gebeurd.
Het is inmiddels 5 weken geleden dat ik sneakers twv €290,- heb verkocht. Tot de dag van vandaag heb ik mijn geld nog steeds niet ontvangen! Ze beweren dat het geld binnen 5 werkdagen op de rekening gestort zal worden, DIT IS DUS NIET WAAR!
Ik wil mijn geld!!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Restocks
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Restocks nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Restocks een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 februari 2022 om 20:53 geantwoord
Beste M Karaca,
Allereerst onze welgemeende excuses voor de vertraging. Wij waarderen jouw feedback en nemen dit ook serieus.
We hebben op dit moment te maken met een enorme groei in ons bedrijf dat in combinatie met de corona periode heeft veroorzaakt dat we tegen een achterstand zijn aangelopen in het verwerken van onze klantenservice tickets.
Wij zijn op de achtergrond bezig om onze klantenservice op te schalen zodat wij beter bereikbaar zijn en sneller op jullie verzoeken kunnen reageren.
Wij zijn ook met onze payments provider in gesprek om de cap (dagelijks limiet per dag) op te schalen zodat wij meer uitbetalingen per dag kunnen faciliteren.
Daarnaast bekijken wij de technische mogelijkheden om van payment provider te switchen. Zodat we meer flexibiliteit en snelheid kunnen bieden aan onze Restocks Community met betrekking tot de uitbetalingen.
We vragen hierbij om begrip en zullen er alles aan doen om zo snel mogelijk de service aan te bieden die jullie van ons gewend zijn.
Je uitbetaling voor jouw Yeezy 500 Taupe Light is verwerkt op de 22-02-2022.
Dit duurt meestal 1 a 2 werkdagen voordat het op je rekeningnummer zichtbaar is.
Mocht het probleem niet zijn opgelost Vul dit formulier in https://support.restocks.net/hc/nl/requests/new met als onderwerp ''Prio Hoog: Uitbetaling' en we zullen dit gelijk oppakken.
Groet,
Directie Restocks.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
