Anoniem18372829 op 31 december 2022 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen
Een klant heeft schoenen te koop gezet via het consign-programma van Restocks en ontving een bevestiging van goedkeuring. In de communicatie wordt echter vermeld dat de opbrengst met 10% verminderd zal worden, terwijl eerder 5% was aangegeven.
Ik heb mijn schoenen te koop gezet via consign. Ik heb een bevestiging ontvangen dat alles is goedgekeurd, maar in die zelfde mail en op de site zetten ze dat mijn opbrengst 10% verminderd wordt ipv 5%.
Dat wanneer het product verkocht wordt ik de opbrengst krijg die ik hoor te krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen
Bericht van Restocks
3 jaren geleden - Hi Wassim! Thank you very much for sharing your opinion with us. I understand that the rise in our operational fee from December 1st did not resonate well with our loyal sellers. As you know, all the costs have increased in the past two years on the global level and this also affects our operational costs. Think of transportation-, warehousing-, shipping- and handling costs. These costs have grown with us over the past four years. And to ensure quality, this requires a small adjustment in the operational fee. The service fees for Consign (5%) and Resell (10%) remain the same, only the operational costs have gone up from 10 to 20 euro. I hope you understand our reasons and I thank you for your loyalty. Mara | Team Restocks 💙🖤
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
