Mijn Klacht:
13/03: Schoenen gekocht
17/03: Schoenen authenticatie proces niet doorstaan
18/03: Bestelling is onderweg naar ons authenticatiecentrum
Daarna, STILTE
Gewenste Oplossing:
Aankoopbedrag volledig terug
Klacht: Blijven wachten op authenticatie
TomMichiels op 11 april 2022 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 maart 2022
Reactie van het bedrijf:
Hi Tom, Thank you for your review. I am sorry you haven't received an update about your order yet. I understand that you want to know what is going on. Don't worry, I am here to help you! I am...
Feedback van de klant:
Als het zo druk is moet je meer personeel aannemen. Graag ons geld terug of de schoenen binnen 7 dagen bij ons (in goede staat)
Een klant heeft op 13 maart schoenen gekocht bij Restocks, maar op 17 maart bleek dat de schoenen het authenticatieproces niet hadden doorstaan. Op 18 maart werd gemeld dat de bestelling onderweg was naar het authenticatiecentrum, maar daarna ontving de klant geen verdere communicatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen
Bericht van Restocks
4 jaren geleden - Hi Tom, Thank you for your review. I am sorry you haven't received an update about your order yet. I understand that you want to know what is going on. Don't worry, I am here to help you! I am looking at your case. Therefore, I am sending your an e-mail with more information. Fara | Team Restocks
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Restocks een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Restocks
Heeft op 30 maart 2022 om 17:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Tom,
Thank you for your review.
I am sorry you haven't received an update about your order yet. I understand that you want to know what is going on.
Don't worry, I am here to help you! I am looking at your case. Therefore, I am sending your an e-mail with more information.
Fara | Team Restocks
TomMichiels
Heeft op 31 maart 2022 om 19:09 geantwoord
Als het zo druk is moet je meer personeel aannemen.
Graag ons geld terug of de schoenen binnen 7 dagen bij ons (in goede staat)
Reactie van de melder van de klacht TomMichiels
4 jaren geleden - Net dit gestuurd: Beste, Allemaal goed en wel. Als het echt zo druk is moeten jullie meer personeel hebben. We zijn weer een week verder en hebben nog steeds niets gehoord. Op 08/04/22 wil ik ofwel de schoenen hebben (in perfecte staat) of mijn geld terug hebben! Groeten Tom
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
