Klacht: bestelling Niet ontvangen

M1999 op 14 april 2022 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Restocks
Status In behandeling
Datum 14 april 2022

Een klant heeft op 17 maart Yeezys besteld bij Restocks, maar de status van de bestelling is sindsdien onveranderd gebleven. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen reactie ontvangen en is er onduidelijkheid over de status van de bestelling. De klant verzoekt om een terugbetaling, omdat hij niet langer wil wachten.

Mijn Klacht:

Ik had op 17.03 yeezys gekocht, ik kreeg een mail dat de bestelling onderweg is naar authenticatie. Nu nog steeds is de status het zelfde! Ik had meerdere malen gemaild maar heb helemaal niks van restocks ontvangen! Slecht klantenservice. Het is niet eens duidelijk.
Al bijna 11 werkdagen word het maar de status is nog steeds hetzelfde gebleven. Aub, ik vind dit niet leuk en wil de bedrag terug gestort, want ga niet een maand wachten.

Gewenste Oplossing:

Bedrag word teruggestort. Als ze binnen een week d bestelling kunnen opsturen is ook prima

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen

Bericht van Restocks

4 jaren geleden - Hi, Bedankt voor je review. Zojuist heb ik je een e-mail verstuurd met meer informatie over je order. Anna | Team Restocks

Alle klachten die gemeld zijn door M1999
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten