3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.

3 jaren geleden - Hey Keanu, Bedankt voor je review. We vinden het jammer om te horen dat je niet tevreden bent over je ervaring met ons... We realiseren ons dat de uitbetalingsvoorwaarden op dit moment niet ideaal zijn. Het oplossen van dit probleem is iets waar we op dit moment intensief mee bezig zijn - aan de ene kant breiden we ons team snel uit en aan de andere kant zijn we bezig met het implementeren van een nieuw betalingssysteem. Ik kan je verzekeren dat de ontwikkelaars de afgelopen periode hard gewerkt hebben om een betalingssysteem (HyperWallet) te integreren, dat uitbetalingen automatisch afhandelt zodra een item is verkocht of een doorverkocht item de authenticatie heeft doorstaan. Dat lost het probleem met de vertragingen zeker op. We verwachten dat dit systeem later dit jaar actief zal zijn. Goed nieuws! Ik heb je payouts net even bekeken en al je payouts zijn bij ons verwerkt, de laatste op 25 Mei. Ik zie dat je gisteren een bericht hebt gestuurd naar onze klantenservice over je afgekeurd item. Ik heb hier onmiddelijk reactie op gegeven. We werken er hard aan om de ervaring te verbeteren voor onze gebruikers en we waarderen je geduld. Judy | Team Restocks 💙🖤

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen

3 jaren geleden - Hoi judy. Ook zijn er 2 schoenen die ik heb opgestuurd die zijn afgekeurd terwijl beide schoenen nieuw zijn en ik de dozen niet eens open heb gemaakt. Zo is 1 besteld via nike en gelijk doorgestuurd naar jullie en de andere uit de winkel aangeschaft. Nu zeggen jullie de schoenen zijn gedragen terwijl ze nieuw zijn. Het gaat om ID1979969 ID2047008. Dit waren mijn 10e en 11e verkoop op restocks dus ik weet wel hoe het werkt. Als de schoenen gedragen waren zou ik ze niet eens opsturen. Ik hoor graag reactie en een passende oplossing.