Neelam90 op 26 maart 2022 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen
Een klant heeft yeezy schoenen geretourneerd en het aankoopbedrag teruggekregen, maar ontving later een bericht dat de sneakers niet door de authenticatiecontrole zijn gekomen. De klant vraagt om uitleg, omdat de schoenen bij aankoop wel door de controle zijn goedgekeurd, wat in strijd lijkt met de 100% echtheidsgarantie van het bedrijf.
Hi,
Ik heb yeezy schoenen retour verstuurd en het bedrag retour ontvangen.
Ik heb echter een bericht gekregen dat de gekochte (en geretourneerd ivm te kleine maat) sneakers niet door onze authenticatie controle zijn gekomen, terwijl zij wel door de authenticatie controle zijn gekomen toen ik ze heb gekocht. Wil jij hierop een toelichting geven want ik vind dit nogal vreemd, gezien jullie 100% echtheidsgarantie bieden?
Toelichting authenticatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
