Mijn Klacht:
Inmiddels twee weken verder en ik heb mijn schoenen nog steeds niet ontvangen. Ik ontving een met deze toelichting: “We hebben je item van de verkoper ontvangen, maar helaas heeft het item ons authenticatie proces niet doorstaan.
Het goede nieuws is dat we je bestelling hebben gekoppeld aan een nieuwe verkoper, zonder extra kosten!”
Zonder enige communicatie heeft restocks mijn bestelling aan een andere verkoper gekoppeld. Ik ga en ben hier niet mee akkoord gegaan. Dit heeft drie redenen. 1. Ik wacht al twee weken. 2. Ik heb geen vorm van toestemming hiervoor gegeven, op de site staat zelfs aangegeven dat restocks het bedrag terugstort en je zelf een nieuwe bestelling kunt plaatsen. Tot slot 3. De schoenen worden nu al twee weken verkocht voor 60€ goedkoper.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het gehele bedrag teruggestort willen hebben (wat ook wordt aangeven op de site).
