Klacht: 55 dagen na verloop nog steeds niet uitbetaald !

XuxaL op 09 juni 2022 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Restocks
Status In behandeling
Datum 9 juni 2022

Een klant van Restocks heeft een negatieve ervaring gedeeld over het uitblijven van een uitbetaling voor verkochte schoenen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, die vaak traag reageert, heeft de klant na 55 dagen nog steeds geen betaling ontvangen. De klant merkt op dat dit probleem schijnbaar vaker voorkomt bij andere gebruikers.

Mijn Klacht:

Hele slechte ervaring
Hele slechte ervaring! Schoenen zijn 3 april verkocht en ik heb nog steeds mijn uitbetaling niet ontvangen. Er zou 13 april “iets” fout gegaan zijn. Een aantal keer mailcontact gehad (reageren vaak pas na 5 a 7 dagen) begin vorige week zou de uitbetaling nogmaals plaatsvinden maar wederom weer niets ontvangen !! Maar blijkbaar is het niets nieuws als ik alle berichten zo lees. Vreemd ! Wel kunnen verkopen maar niet uitbetalen ?

Gewenste Oplossing:

Een concrete statusupdate en uitbetaling of schoenen terug !

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Restocks in behandeling genomen

Bericht van Restocks

3 jaren geleden - Hi Xuxal, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad met het verkopen op Restocks. Ik zie dat je in contact bent met mijn collega, zij helpt jou graag verder en zal jou voorzien van meer informatie over je sale. Anna | Team Restocks 💙🖤

Reactie van de melder van de klacht XuxaL

3 jaren geleden - Ik wil heel graag een update hiervan ! Ik word niet duidelijk geholpen ! Ik krijg steeds dezelfde respons.

Alle klachten die gemeld zijn door XuxaL
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten