Geboden Oplossing:

Beste Jesse,

Allereerst onze welgemeende excuses voor de vertraging. Wij waarderen jouw feedback en nemen dit serieus op.

We hebben op dit moment te maken met een enorme groei in ons bedrijf dat in combinatie met de corona periode heeft veroorzaakt dat we tegen een achterstand zijn aangelopen in het verwerken van onze klantenservice tickets.

Wij zijn op de achtergrond bezig om onze klantenservice op te schalen zodat wij beter bereikbaar zijn en sneller op jullie verzoeken kunnen reageren.

Wij zijn ook met onze payments provider in gesprek om de cap (dagelijks limiet per dag) op te schalen zodat wij meer uitbetalingen per dag kunnen faciliteren.

Daarnaast bekijken wij de technische mogelijkheden om van payment provider te switchen. Zodat we meer flexibiliteit en snelheid kunnen bieden aan onze Restocks Community met betrekking tot de uitbetalingen.

We vragen hierbij om begrip en zullen er alles aan doen om zo snel mogelijk de service aan te bieden die jullie van ons gewend zijn.

Je hebt 3 schoenen in de verkoop met de volgende ordernummers:

1452678
1452670
1489817

Je uitbetaling voor ordernummers 1452678 1452670 is verwerkt op de 24-02-2022.
Dit duurt meestal 1 a 2 werkdagen voordat het op je rekeningnummer zichtbaar is.

Ordernummer 1489817 zal volgende week worden uitbetaald.

Mocht het probleem niet zijn opgelost Vul dit formulier in https://support.restocks.net/hc/nl/requests/new met als onderwerp ''Prio Hoog: Uitbetaling' en we zullen dit gelijk oppakken.

Groet,

Directie Restocks.