Klacht: restaurantactie

A. Buijtenhek op 27 juli 2015 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 27 juli 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over de restaurantactie van Albert Heijn, waarbij een tweede diner gratis zou zijn. De klant vond de actie misleidend, omdat er op de website van het restaurant geen informatie te vinden was over de kosten en het menu, wat leidde tot onverwachte kosten van 39,50 euro voor twee personen, inclusief reserveringskosten.

Mijn Klacht:

Ik vind de actie misleidend: 2e diner gratis. Daar hebben wij zaterdag gebruik van gemaakt. We hebben een restaurant uitgezocht in Hilvarenbeek, op hun site kon je nergens lezen wat het menu was en wat dat kostte. Maar ach…. via AH, moet wel goed zijn.
En dus gereserveerd. En wat blijkt als je dar eenmaal bent: Een AH menu kost 39,50 euro (voor twee personen). En dat was inclusief 6,05 euro (18%) voor reserveringskosten Iens (en AH)?

Gewenste Oplossing:

Als er van te voren inzicht gegeven wordt over de prijs van een menu, dus voordat je gereserveerd hebt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer