Klacht: Respectloos

Tanerrr68 op 18 juli 2018 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

We hebben kennis genomen van de video over een van onze medewerkers die buiten aan het werk is. Hierbij hebben wij helaas moeten constateren dat er onvoldoende rekening is gehouden met de warmte. Wij betreuren dit zeer en hebben het...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 18 juli 2018

Een klant uit zijn bezorgdheid over de behandeling van een langdurige medewerker van Dirk van den Broek, die gedwongen werd om stoeprandjes en tegels schoon te maken. De klant vond het respectloos dat een man van middelbare leeftijd deze taak moest uitvoeren, terwijl hij al 13 jaar in dienst is. De medewerker leek teleurgesteld, maar voerde de werkzaamheden uit uit angst voor ontslag.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Zojuist zag ik op internet een medewerker die 13 jaar werkzaam bij jullie is en heel onrespectvol mee wordt omgegaan!

Het gaat om een man ik schat tussen de 40 en 50 jaar. Die stoeprandjes en tussen de tegels rondom het hele supermarkt van Dirkvandenbroek moest schoonmaken! Het ging om een donkere man ik weet niet wat dit betekent maar dit kan ook door jullie zelf wie dit om gevraagd heeft of doe des noods een jonge persoon van 15-16-17-18 jaar!!
Die man was er zelf ook niet tevreden over was zelfs enorm teleurgestelt maar deed het toch omdat hij niet ontslagen wilt worden omdat hij geen stoeprandjes en tussen de tegels heeft schoongemaakt, hoe triest klinkt dit!!?? Hij is al 13(!!) JAAR werkzaam bij jullie dit zegt toch wel meer dat hij meer respect moet krijgen van jullie.. heel associaal is dit! Ik vind en meerdere mensen vinden ook dat hij beloond moet worden waar hij echt gelukkig mee kan zijn en niet een paar eurotjes meer of een kleine shopte goed geef van ons maar 100 euro cadeaubon waar hij gelukkig mee kan worden want dit VERDIENT HIJ!!!!!

Ps. Het gaat om DirvandenBroek ablasserdam! Hopelijk wordt hij beloond hiervoor en waar hij zelf ook gelukkig mee van wordt. Want wat jullie hebben gedaan is onmenselijk!

Groet,

Gewenste Oplossing:

Als die man beloond wordt waar hij heel gelukkig van wordt!!!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 18 juli 2018 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben kennis genomen van de video over een van onze medewerkers die buiten aan het werk is. Hierbij hebben wij helaas moeten constateren dat er onvoldoende rekening is gehouden met de warmte. Wij betreuren dit zeer en hebben het opgenomen met de leidinggevende in Alblasserdam om er voor te zorgen dat dit niet meer gebeurt. Tevens nemen wij contact op met de medewerker om onze excuses aan te bieden.
Deze meneer is een zeer gewaardeerde medewerker die al jarenlang voor ons actief is als vakkenvuller. De werkzaamheden van een vakkenvuller zijn divers en bevatten meer taken dan het bij- en aanvullen van de schappen in de winkel. Op momenten dat het rustiger in de winkel is, biedt dit ruimte voor al onze medewerkers om andere taken uit te voeren, waaronder taken om onze winkel aan de binnen- en buitenkant schoon te houden. Dirk van den Broek vindt het belangrijk om ook de omgeving van haar winkelpanden goed te onderhouden. Daarom wordt met enige regelmaat aan een medewerker gevraagd om afval en onkruid te verwijderen rondom de winkel.
Met vriendelijke groeten,
DIRK
afdeling klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer