Klacht: reservering stoelen

wispo op 03 mei 2018 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Transavia klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 3 mei 2018

Een klant heeft stoelen zonder achterpassagiers geboekt voor vlucht HV 6606 op 2 mei 2018 via Corendon, maar ontving reguliere stoelen met achterpassagiers. De klant vraagt zich af wat het verschil is en verzoekt om terugbetaling van de kosten van € 5,00 per stoel.

Mijn Klacht:

Wij hebben 2 stoelen zonder achterpassagiers geboekt via corendon op vlucht HV 6606 d.d. 2 mei 2018 met stoelnummer 14E en 14 F. Deze vlucht was niet met Corendon, maar met Transavia.
Echter bleken dit normale stoelen met achterpassagiers te zijn. Wat is dan het verschil vragen wij ons af??? Bij het reserveren, via Corendon staan deze wel vermeld en verwachten deze stoelen met een betaling van € 5,00 per stoel deze ook te krijgen. Dus niet !!!
Graag zien wij dat deze kosten terug betaald worden.

Met vriendelijke groet,
F.J.M. van der Plas

Gewenste Oplossing:

Terug betaling van deze reserveringskosten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM