Mijn Klacht:
In November/December gebeld voor een reparatie verzoek, niks meer te horen gekregen. Toen we nogmaals belden zagen ze niks in het systeem. Nou goed, dan maar via formulier online om het zwart op wit vast te leggen. 17 Januari een verzoek ingediend. Paar weken verder Coolblue weer gebeld om te vragen wanneer we benaderd worden voor een afspraak. 9 Februari hebben ze aangegeven dat de volgende werkdag een afspraak zou worden gemaakt. De volgende werkdag uiteraard niks. 15 Februari kreeg ik een mail met de vraag of wij het model nummer en factuur kunnen mailen, terwijl deze dus al een maand geleden is toegestuurd… Vandaag 20 Februari nog steeds niet benaderd voor een afspraak.
Gewenste Oplossing:
Afspraak reparatie binnen een week (omdat we al maanden hebben gewacht).
(10)
