Mijn Klacht:
Twee en een half jaar geleden kocht ik een PC upgrade kit,met daarin een dure NVIDIA Grafiche (Video) kaart. Alles bij elkaar een prima deal, en de kaart had 4 jaar (2 jaar extra) als verkoop lokkertje.
Helaas ging hij na 2 jaar en 3 maanden stuk, een geleidelijk erger wordende klacht, strepen in het beeld.
Aangemeld voor reparatie, en in eerste instantie beweerde men dat reparatie voor mijn rekening kwam na twee jaar. Stuurde na wat ergernis mijnerzids een screendump van hun eigen website waar duidelijk 4 jaar vermeld stond. Ineens kon de reparatie wel gratis, toch nog netjes ….
Kaart is opgestuurd op kosten van Coolblue, ook netjes, en in de maagdelijke verpakking binnen in een beschermende originele Coolblue doos. (Originele verpakkingen zijn m.i. zeer belangrijk zoals eerder bemerkt bij 2de hands verkoop van mijn eerdere video kaart).
Na twee weken gerepareed terug ontvangen, en helaas was de buitenste video kaart doos door de reparateur vermoedelijk, ruw open gescheurd, en ontbrak een beschermende door mij wel bijgevoegde schuim plaat.
Bij Coolblue gemeld en jawel, ik kreeg een knap lullig excuus mailtje,enigszins in popiejopie taal:
———————————————–
hey (voornaam) .
Fijn dat je jouw product terug hebt. Natuurlijk even schrikken als hij niet goed verpakt is aangekomen. Dit is zeker niet onze bedoeling.
Laat ons zeker weten of je product onbeschadigd is en werkt? Zo niet, dan horen we graag van je terug.
Heb je verder nog andere vragen? Laat het me zeker weten. Ik help je met plezier verder!
—Met vriendelijke groeten,
Kimberly van Coolblue
Klantenservice medewerker
Alles voor een glimlach
—————————
Met kiespijn is het wel wat moeilijk te glimlachen …
Gewenste Oplossing:
Toch wel wat meer dan een glimlach, mijn video kaart is wel wat in waade verminderd ...
(10)
