Klacht: reparatie laat al 7 weken op zich wachten

patrickswagers op 04 oktober 2018 over Bosch in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bosch
Status Open
Datum 4 oktober 2018

Een klant heeft op 18 mei een Bosch wasmachine gekocht, die op 21 september defect raakte. Na een eerste afspraak op 4 september, waarbij een onderdeel niet beschikbaar was, werd een tweede afspraak op 19 september geannuleerd. Tot op heden heeft de klant geen update ontvangen over de levering van het benodigde onderdeel.

Mijn Klacht:

Op 18 Mei een Bosch wasmachine aangeschaft.
Deze wasmachine ging 21 september stuk, de eerste afspraak kreeg ik pas op 4 september, het onderdeel (afvoerpomp) was er niet, werd besteld, op 19 september zou de tweede afspraak zijn, maar die werd afgezegd omdat het onderdeel er nog niet was.
Er zou contact worden opgenomen wanneer het onderdeel er was. Dit is tot vandaag nog niet gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de wasmachine gemaakt is en wij gecompenseerd worden voor gemaakte kosten om onze was elders te doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bosch

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bosch nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM