Klacht: Reparatie imac

user-1335509 op 11 maart 2017 over iPhone Kliniek in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 11 maart 2017

Een klant heeft zijn iMac 27 inch 4K naar iPhone Kliniek gebracht voor reparatie, maar na vijf weken werd er geen oplossing geboden. De klant moest €49 aan onderzoekskosten betalen, ondanks dat het apparaat niet gerepareerd kon worden. Uiteindelijk werd de iMac naar Amac gebracht, waar reparatie wel mogelijk was, maar ook daar waren onderzoekskosten van toepassing.

Mijn Klacht:

Mijn iMac 27 inch 4K deed het niet meer , naar de iPhone kliniek gebracht omdat ze heel professioneel overkomen op internet en zeggen alles van Apple te kunnen repareren, ze pakken altijd het artikel aan ook al weten ze van te voren al dat ze het niet kunnen repareren, want dan rekenen ze in ieder geval €49 aan onderzoekskosten, zo ook bij mij, na 5 weken aan net lintje zijn gehouden toch mijn iMac maar opgehaald ondanks dat hij niet gerepareerd was, wat ze konden niet aan het betreffende onderdeel komen zeide ze, ze vroegen nog wel of ze hem nog voor mij weer in elkaar moesten zetten, kwam er weer €50 bij, dat natuurlijk niet gedaan,uiteindeljk mijn computer naar Amac gebracht, daar kon hij wel gerepareerd worden, maar toen was ik ook weer onderzoekskosten kwijt, inmiddels wel binnen 2 weken mijn iMac weer gerepareerd terug, dus mijn conclusie: NIET NAAR DE IPHONE KLINIEK maar direct naar de Amac of Apple Store.
Bij de iPhone kliniek zitten ze alleen maar om hun zakken te vullen en kunnen kleine reparaties zoals een nieuw schermpje waarschijnlijk wel vervangen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn onderzoekskosten van € 49 van de iPhone kliniek terug krijg, want ze hebben er niets aan gedaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie