Klacht: reparatie

amroka op 02 juni 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 2 juni 2017

Een consument heeft problemen ondervonden met zijn Philips Blu-ray speler BDP9600, waarvan de laserunit defect is en de garantie is verlopen. Hij vindt het frustrerend dat Philips geen losse onderdelen verkoopt en dat reparaties vaak zeer kostbaar zijn, zoals bij zijn eerdere ervaring met een televisie waarbij een nieuw scherm 1300 euro zou kosten, terwijl hij dit zelf voor niets heeft kunnen repareren.

Mijn Klacht:

Mijn blu ray speler BDP9600 is stuk(laserunit)en de garantie is verlopen en ik dacht, ik ga een nieuwe unit bestellen maar dat kun je wel vergeten want qua elektronica onderdelen kun je het wel vergeten?.Philips verplicht je ergens om een hoop geld uit te geven voor reparatie.Eerst had ik een probleem met mijn 46 pfl9705(verticale strepen)waarop de technische dienst mij vertelde er moet een nieuw scherm in en uw toestel is al ruim 5 jaar oud maar als we dit scherm nog kunnen krijgen kost het uw 1300 euro?.Omdat ikzelf nogal handig ben heb ik zelf mijn lcd scherm gerepareerd en de kosten waren 0,0 eurocent?.

Gewenste Oplossing:

Zorg dat er elektronica onderdelen van uw apparatuur op de markt te krijgen is en dat er bekwame mensen bij uw in dienst zijn op technisch gebied.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door amroka
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM