Klacht: Misleiding en gezondheidsproblemen door identiek voer

klager4524a96c ✓ Verified op 19 oktober 2026 over Renske in de categorie Internetshops - Dieren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Renske
Status Open
Datum 19 oktober 2026

Een klant van Renske heeft klachten over het voer dat voor zijn Chihuahuas is aangeschaft. Beide zakken van 6,5 kg bleken identiek te zijn, wat de klant als misleiding ervaart. De jongste hond heeft gezondheidsproblemen ontwikkeld, terwijl de klantenservice stelt dat kleine honden dezelfde voeding nodig hebben als pups, wat door de dierenarts wordt betwist. De klant heeft geen terugbetaling ontvangen en voelt zich benadeeld.

Mijn Klacht:

Ik heb een Chihuahua van 8 maanden en een Chihuahua van 3 jaar, die beiden op het voer van Renske.com zitten. Ik heb 2 zakken van 6,5 kg gekocht, maar het blijkt dat beide zakken exact hetzelfde voer bevatten. Dit is misleiding, want het voer is in twee verschillende zakken verpakt. Daarnaast is mijn jongste Chihuahua ziek geworden met krampen, misselijkheid, winden en diarree, terwijl de oudste Chihuahua aankomt in gewicht. De klantenservice heeft toegegeven dat de zakken identiek zijn, maar beweert dat kleine hondjes hetzelfde nodig hebben als pups, wat onjuist is volgens mijn dierenarts. Ik heb geen geld teruggekregen en voel me bedrogen voor 100 euro.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht klager4524a96c

1 week geleden - Slecht. Ze proberen me nog andere producten aan te smeren en leggen de schuld bij mij. Eenzelfde brok in twee verschillende zakken plus 5 euro prijsverschil is ronduit oplichting. Ik kon maar 1 foto uploaden en zou graag de foto’s plaatsen van de premium puppy kip en lam en de premium xs kip en lam. Ik vind dat ze iig 1 pak zouden moeten terugbetalen. Ik zit nu met 12 kg wat niet gebruikt is en dat had 6 kunnen zijn als er op de verpakking vermeld stond dat zij dezelfde brok/samenstelling hadden. Dus bijv puppy én xxs hondjes

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM