Mijn Klacht:

Ik ben op 2 maanden tijd 3 keer naar de garage geweest voor een brandend lampje van de airco en onderhoudslampje, het zou te maken hebben met fout contactje.
De eerste keer liet ik dit lampje nazien met een onderhoud erbij omdat zowel het airco als onderhoudslampje branden maar eens van de garage richting naar huis branden deze 2 lampjes terug, ik heb toen naar de garage gebeld en heb nadien nieuwe afspraak gemaakt, dus bij mijn 2e bezoek hebben ze de stoel eraf gehaald en moest het probleem inorde zijn, toen ik van de parking reed terug hetzelfde en de lichtjes branden terug ! dus ik ben meteen omgekeerd (garage binnen,buiten en hup terug binnen dat is service he !) en teruggereden en er is meteen iemand komen zien en ik moest terug even wachten , na een uurtje was de auto zogezegd terug gemaakt en effectief er brandde niets meer maar ze hadden gezegd dat terug kon gebeuren en idd na2,5 week branden beide lichtjes terug dus dat is 3 maal garage bezoek en telkens betalen voor iets wat nog steeds niet gemaakt is en ipv nu naar de garage te bellen wil ik eerst even men ontevredenheid uiten via jullie.
ze zeggen dat het een kwestie is van zoeken en zoeken zoals een speld in een hooiberg…en daar moet ik het mee doen
3 generaties in mijn familie zitten bij renault, en mijn schoonouders,schoonbroer en partner ook bij renault, dat zijn toch al een hoop klanten… jammer maar dit gaat mijn laatste auto bij renault zijn want alles boert achteruit.
Mijn vader gaat telkens opgefokt naar de garage omdat hij weet dat er telkens wel iet niet correct zal zijn
Dit is niet de bedoeling
een probleem word opgelost en dan betaald de klant graag
mijn probleem is niet opgelost en toch mag ik betalen en rijd ik met een mankement aan de auto
niet leuk

Gewenste Oplossing:

wanneer mijn lichtjes van de airco en onderhoud niet meer branden en ik niet meer hoef te betalen