Klacht over Renault: Probleem met plug-in klep… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Probleem met plug-in klep en slechte klantenservice

klager0de659d2 op 01 juni 2026 over Renault in de categorie Automerken

Meld uw Klacht over Renault

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Renault has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 2 juni 2026

Reactie van het bedrijf:

Beste heer/mevrouw, Wij willen u vriendelijk verzoeken uw klacht kenbaar te maken (o.v.v. uw voertuiggegevens) via onze contactpagina: https://www.renault.nl/contact.html, zodat wij deze in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, Team Klantenservice Renault Nederland.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Feedback van de klant:

Ik heb mijn klacht allang bij Renault Nederland ingediend en telefonisch uitvoerig doorgesproken (mevrouw Sarah Albuqueque, Consultant Customer Care).

Bedrijf

Categorie Automerken

Status Opgelost

Datum 1 juni 2026

Een klant van Renault ervaart herhaaldelijk problemen met de plug-in klep van zijn voertuig, die niet ontgrendelt. Na een reparatie door een monteur kreeg hij een vervangingsprijs van ongeveer € 350 te horen, maar zijn klachten worden door de dealer, Renault Herwers in Doetinchem, genegeerd, ondanks advies van de Bovag en contact met de Consumentenbond. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een probleem met de plug-in klep van mijn Renault, die niet ontgrendelt. Dit is de tweede keer in anderhalf jaar dat dit gebeurt. Na het ongedaan maken van het slotje door een monteur, kreeg ik te horen dat vervanging plm. € 350 zou kosten. Ondanks advies van de Bovag om te wijzen op de non-conformiteitswet, negeert Renault Herwers in Doetinchem mijn klachten. Ik ben ook in contact geweest met de Consumentenbond en TROSradar, maar vooralsnog zonder resultaat.

Gewenste Oplossing:

Ik wil deze klacht zo breed mogelijk online delen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Renault
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Renault

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar Renault over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht klager0de659d2

1 dag geleden - Renault Nederland in het algemeen en Renault dealer Herwers te Doetinchem in het bijzonder, weten dat meerdere modellen structureel klachten vertonen met het vergrendelingsslot van de Plug-in brandstofklep (veel sneller defect dan je normaliter mag verwachten en in mijn geval 2x in anderhalf jaar tijd), maar geeft 'niet thuis' en laat zijn klant gewoon voor 100% opdraaien voor de kosten voor vervanging. Bedenkelijk duikgedrag. Enige coulance, ho maar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Deze klacht is zojuist door Renault in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - We hebben bericht ontvangen dat Renault een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Renault

Heeft op 02 juni 2026 om 10:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

klager0de659d2

Heeft op 02 juni 2026 om 11:26 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb mijn klacht allang bij Renault Nederland ingediend en telefonisch uitvoerig doorgesproken (mevrouw Sarah Albuqueque, Consultant Customer Care).

Alle klachten die gemeld zijn door klager0de659d2

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Renault