Klacht: rlink werkt niet

sjonneke op 18 november 2015 over Renault in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Renault
Categorie Automerken
Status Open
Datum 18 november 2015

Een klant van Renault ervaart problemen met het R-Link systeem in zijn nieuwe Captur, omdat hij geen toegang kan krijgen tot de vernieuwde kaart van Europa. Ondanks herhaaldelijke pogingen om de update te downloaden via My Renault, ontvangt hij steeds de melding dat de server tijdelijk niet beschikbaar is. Zowel de dealer als TomTom erkennen het probleem, maar de klant blijft zonder de benodigde update en voelt zich niet serieus genomen.

Mijn Klacht:

nieuwe Captur met rlink en verouderde kaart Europa, via my renault geprobeertd de vernieuwde kaart de downloaden, maar telkens krijg ik de melding server tijdelijk niet beschikbaar, probeer op een ander tijdstip.
Maar na drie weken is me dat op geen tijdstip gelukt. Ik zit met een verouderde kaart versie 930. en versie 955 staat klaar om te downloaden.
Dealer en Tomtom vinden dat allemaal niet erg want ik heb recht op een nieuwe versie, maar die kan ik niet downloaden. M.a.w. je betaalt voor een system wat niet werkt en je wordt zoet gehouden met men is er mee aan de slag.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik een up to date systeem heb wat ook normaal de poi's ed kan downloaden, want dat doet het systeem ook niet

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Renault

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Renault nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM